Os assinantes da operadora de TV por assinatura Telefonica TV Digital têm relatado nos últimos dias constantes falhas técnicas nas transmissões ocorridas. A Telefonica está disponível apenas em parte do estado de São Paulo e envia seus sinais via satélite.

As principais reclamações existentes sobre o serviço são sobre travamentos de imagem, queda de sinal, atraso e falta de sincronia entre vídeo e áudio. Neste domingo, as centrais de atendimento também passaram por problemas deixando os assinantes sem contato com a operadora.

De acordo com as novas regras para o mercado de TV por assinatura, caso as falhas sejam superiores a 30 minutos, o usuário pode requerer desconto na fatura seguinte, na proporção de tempo em que ficou desprovido do serviço. A operadora foi procurada pela Redação vcfaz.net para esclarecer a razão das falhas, mas até o momento não se pronunciou.