A operadora de multisserviços Claro TV suspendeu, sem alarde e sem comunicação prévia, a comercialização de novos pacotes para sua plataforma via satélite.

Desde o último dia 8 de janeiro não é mais possível realizar qualquer assinatura de planos via satélite. O site oficial da operadora ainda informa que existem duas opções de assinaturas: cabo e satélite. No entanto, ao tentar assinar, o site não exibe mais opções via satélite.

Acesso em https://planos.claro.com.br/monte-sua-combinacao

Na página com os planos via satélite, a opção para assinatura foi retirada e exibe apenas a lista de canais disponíveis no momento.

Acesso em https://www.claro.com.br/tv-por-assinatura/claro-tv

Ainda no site oficial é apresentado um número de telefone como opção para assinaturas. A redação VCFAZ.TV tentou contato com o 08007749830 para simular uma nova assinatura, mas uma mensagem eletrônica informa que o “número discado não corresponde a um serviço ativo“.

Tentamos também simular nova assinatura através do chat disponível no site, mas ao informar qualquer CEP (real) que não tenha o serviço do cabo (Claro net tv), o atendimento apresenta um erro sistêmico.

Tentativa de assinatura via “assistente virtual”

Fontes ouvidas pela redação informaram que eram esperadas algumas alterações no serviço de satélite para o dia 8/1, entre elas estava a inclusão de uma “taxa de ativação antecipada” no valor de R$ 350,00 (que deveria ser paga antes da instalação e em uma única parcela). Outra mudança seria a redução da meta de novas assinaturas para algo em torno de apenas 500 novos clientes/mês (no total de todo o país).

Apesar da previsão destas mudanças, a operadora radicalizou e, aparentemente, suspendeu todas as vendas. Temos questionado a operadora desde o início do mês sobre o assunto e até o momento não tivemos nenhuma posição oficial (confirmando ou negando a suspensão das vendas). Caso um posicionamento seja enviado, atualizaremos esta nota.

Atualização em 17/01, às 13h24

Conforme você pode ler aqui, a operadora Claro TV entrou em contato com a Redação do VCFAZ.TV para esclarecer que as novas assinaturas não estão suspensas. A operadora informou tratar de uma “instabilidade pontual“. Apesar do comunicado, reforçamos que não é possível no momento realizar novas assinaturas pelo site e telefones oficiais.