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Ressarcimento ao cliente no RQUAL preocupa a Claro

Em suas manifestações na Consulta Pública que trata do tema, a operadora defende que o dano pelo não alcance de uma meta de qualidade não é tangível, como a interrupção do serviço. Caso o regulamento fique como está, a operadora diz que poderá haver restrições de investimentos futuros

Em sua manifestação na Consulta Pública do Regulamento de Qualidade dos Serviços de Telecomunicações (RQUAL), a Claro sugere alterações nos Regulamentos do Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC), do Serviço Móvel Pessoal (SMP), do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM) e do Regulamento de Proteção e Defesa dos Direitos dos Assinantes dos Serviços de Televisão no que se refere ao ressarcimento de usuário, no caso de interrupção do serviço. Em sua manifestação, a Claro prevê em sua proposta o modelo de ressarcimento por interrupção massiva em detrimento ao modelo de compensação automático proposto pela Anatel. "Essa situação de interrupção difere do acompanhamento da qualidade do serviço oferecido pelas prestadoras e da preocupação em reparar / minimizar eventuais danos causados ao serviço, preocupação que se deve pautar pelo desenvolvimento, por parte das prestadoras, de ações voltadas ao atingimento dos indicadores que compõem o IQS, pois, muitas vezes, o dano efetivo pelo não atingimento de uma meta / requisito mínimo não é tangível como o dano causado por determinada interrupção do serviço".

http://teletime.com.br/11/04/2018/ressarcimento...04%2F2018+22%3A31

A relação de canais que a Claro TV está devendo (por terem entrado na Net) já tá ficando grande:

SBT HD
Rede TV HD
Record HD
Playboy HD
Fish TV HD
TV Brasil HD
TV Cultura HD

Algum mais?

Na verdade a lista mesmo inclui apenas os canais Fish TV HD e Playboy HD, ne?...
Canal de tv aberta nao conta, ate porque sao canais regionais, algo bem mais complicado para uma operadora de DTH atender.

.

Pelo contrário, esses canais não exigem a inclusão de seus canais regionais como faz a Globo. Tanto que todas as operadoras DTH já disponibilizam os sinais nacionais em SD desses canais.

Até a SKY já disponibiliza SBT, Record e Rede TV em HD.

A TV Brasil HD já chegou a ser anunciada pela Claro mas entrou só na Net.

A TV Cultura HD está na Net em todas as cidades que conheço.

Deve se juntar à esses o Film & Arts HD que vai entrar em breve na Net.

Canais Simba em HD acabaram de entrar na Claro TV.

geentchiii, ta tudo tão parado nessa claro q a ultima postagem aqui foi em junho!!!
se ñ fosse pelos meus pais, cancelaria. depois q comprei minha box, raramente assisto aclaro!

Há alguns dias entraram mais dois canais em Teste no satelite da Claro. Agora totalizam 4. Sendo 3 HD e 1 SD. Podemos ter novidades em breve.

renanccunha, quase certeza que são canais para o Big Brother Brasil.

É só aqui que os canais Premiere estão abertos?!

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