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Cartão não pareado OI TV Livre
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pedershop em 6/6/18, 15:06       
anos | Jun 2018 | Mensagens: 2 | Pederneiras - SP
  
 

Pessoal, meu receptor Elsys Oi Tv Livre queimou a fonte interna e mandei pro concerto, demorou mais de mes para ficar pronto, e agora quando fui ligar o aparelho aparece a mensagem de cartão não pareado. Aguem já passou por isso, sabe o que fazer neste caso. Liguei no 10631 e a moça ficou mais perdida do que eu.

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Flávio FP em 6/6/18, 15:24       
anos | Jul 2014 | Mensagens: 55 | Viçosa - MG
  
 

pedershop escreveu
Pessoal, meu receptor Elsys Oi Tv Livre queimou a fonte interna e mandei pro concerto, demorou mais de mes para ficar pronto, e agora quando fui ligar o aparelho aparece a mensagem de cartão não pareado. Aguem já passou por isso, sabe o que fazer neste caso. Liguei no 10631 e a moça ficou mais perdida do que eu.


Estranha essa questão da fonte, pois as fontes de alimentação dos receptores da Oi TV Livre são externas.

Mas enfim, fico impressionado como uma pessoa dessa pode trabalhar no atendimento de uma operadora, sendo que a solução do seu caso é muito simples.

É só pedir reenvio de sinal (chamado também de reforço de sinal). Pode ser feito pelo aplicativo Minha Oi, que é bem mais fácil que ligar pro SAC.


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pedershop em 6/6/18, 18:41       
anos | Jun 2018 | Mensagens: 2 | Pederneiras - SP
  
 

Valeu, muito obrigado pela dica, tudo funcionando aqui. Agora o que espanta é realmente surpreende é o despreparo da atendente da OITV.

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ardoss em 6/6/18, 20:33       
anos | Abr 2006 | Mensagens: 1221 | Craíbas - AL
  
 

pedershop escreveu
Pessoal, meu receptor Elsys Oi Tv Livre queimou a fonte interna e mandei pro concerto, demorou mais de mes para ficar pronto, e agora quando fui ligar o aparelho aparece a mensagem de cartão não pareado. Aguem já passou por isso, sabe o que fazer neste caso. Liguei no 10631 e a moça ficou mais perdida do que eu.


Use o aplicativo "Técnico Virtual – Suporte Técnico da Oi".
Utilize os números do contrato e cpf para se logar no app. Depois, vá na terceira opção "serviço inativo", siga os passos e em 1 minuto terá o sinal de volta. Isso aconteceu porque durante o envio houve alguma atualização e seu receptor não a recebeu por está desligado.


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