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gugui_2 em 18/6/17, 17:56       
anos | Nov 2015 | Mensagens: 72 | Balneario Camboriu - SC
  
 

silvangomes escreveu
Oi!
Meu orçamento apertou e precisei suspender minha assinatura do Oi TV Mix HD. Porem, na verdade, deveria ter cancelado a assinatura e ficado com os canais abertos, mas, por achar que suspenderiam so os canais pagos, suspendi. Agora estou sem tv! Voces sabem o valor da multa para cancelar a suspensao antes de 30 dias e ficar apenas com os canais abertos? Meu equipamento eh o ETRS35 da Elsys Oi TV Livre HD.


Até onde entendo, você não precisa reativar o plano pós. Apenas reative o plano Livre. Ligue para lá e diga que quer reativar o plano de canais abertos, que é o padrão. Se fosse ainda os aparelhos em comodato o problema seria maior.. .mas já que o aparelho é teu, vai em frente!


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Flávio FP em 18/6/17, 19:17       
anos | Jul 2014 | Mensagens: 47 | Viçosa - MG
  
 

silvangomes escreveu
Oi!
Meu orçamento apertou e precisei suspender minha assinatura do Oi TV Mix HD. Porem, na verdade, deveria ter cancelado a assinatura e ficado com os canais abertos, mas, por achar que suspenderiam so os canais pagos, suspendi. Agora estou sem tv! Voces sabem o valor da multa para cancelar a suspensao antes de 30 dias e ficar apenas com os canais abertos? Meu equipamento eh o ETRS35 da Elsys Oi TV Livre HD.


Primeiro você tem que olhar há quanto tempo você tinha o pacote pago, pois todos os pacotes pagos possuem fidelidade de 12 meses. Quanto à suspensão temporária, basta solicitar a reativação do sinal e logo em seguida cancelar o pacote pago para ficar apenas com o pacote Livre HD (apenas canais abertos).


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ardoss em 19/6/17, 14:41       
anos | Abr 2006 | Mensagens: 1115 | Craíbas - AL
  
 

A exigência de fidelidade no Livre é considerada cláusula abusiva. Não há razão que justifique a sua existência. o único motivo que a justificaria seria o fornecimento gratuito do equipamento (comodato). Com a compra do equipamento pelo usuário, qual o motivo justo que a Oi alega para exigir fidelidade?

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wellton em 19/6/17, 17:33       
anos | Dez 2013 | Mensagens: 204 | Coimbra - MG
  
 

Flávio FP escreveu
silvangomes escreveu
Oi!
Meu orçamento apertou e precisei suspender minha assinatura do Oi TV Mix HD. Porem, na verdade, deveria ter cancelado a assinatura e ficado com os canais abertos, mas, por achar que suspenderiam so os canais pagos, suspendi. Agora estou sem tv! Voces sabem o valor da multa para cancelar a suspensao antes de 30 dias e ficar apenas com os canais abertos? Meu equipamento eh o ETRS35 da Elsys Oi TV Livre HD.


Primeiro você tem que olhar há quanto tempo você tinha o pacote pago, pois todos os pacotes pagos possuem fidelidade de 12 meses. Quanto à suspensão temporária, basta solicitar a reativação do sinal e logo em seguida cancelar o pacote pago para ficar apenas com o pacote Livre HD (apenas canais abertos).

Se tiverem cancelado o contrato, va ate um lojista credenciado e faça um novo contrato como livre habilitando o equipamento para o mesmo.


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Flávio FP em 19/6/17, 18:21       
anos | Jul 2014 | Mensagens: 47 | Viçosa - MG
  
 

ardoss escreveu
A exigência de fidelidade no Livre é considerada cláusula abusiva. Não há razão que justifique a sua existência. o único motivo que a justificaria seria o fornecimento gratuito do equipamento (comodato). Com a compra do equipamento pelo usuário, qual o motivo justo que a Oi alega para exigir fidelidade?


Não é abusiva porque os mesmos pacotes no comodato custam R$ 40 mais caro. No comodato, se o cliente quiser o contrato sem fidelidade, fica de R$ 80 a R$ 90 mais caro que no BRI. Então, a fidelidade é cobrada em troca de descontos. Se o cliente não quiser fidelidade no BRI, basta recarregar os pacotes pré-pagos ou controle.


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ardoss em 20/6/17, 5:44       
anos | Abr 2006 | Mensagens: 1115 | Craíbas - AL
  
 

Acho que o desconto que ofereceram foi em decorrência de ter optado pelo pagamento em débito automático.

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Flávio FP em 20/6/17, 13:38       
anos | Jul 2014 | Mensagens: 47 | Viçosa - MG
  
 

ardoss escreveu
Acho que o desconto que ofereceram foi em decorrência de ter optado pelo pagamento em débito automático.


Da mesma forma como ocorre no comodato.Em contrato comodato, o pagamento fora do combo e em boleto tb tem acréscimo. Mas, basta vc comparar os preços dos mesmos pacotes BRI e comodato, e verá que, mesmo comodato no combo Oi Total sai mais caro que BRI. Por isso existe a fidelidade.

Ademais, a Oi concede os dois primeiros meses grátis pra quem optar pela fidelidade. Então, existem, sim, vantagens pra quem opta pela fidelidade no BRI.


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Marcos R Salvi em 23/6/17, 14:53       
anos | Ago 2014 | Mensagens: 125 | Videira - SC
  
 

Um dos meus pontos etrs35 não liga mais, não é a fonte, levei em uma eletronica aqui em Videira mas o cara não conseguiu arrumar, alguem aqui sabe quem arruma?

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Thiago09 em 23/6/17, 17:49       
anos | Jul 2011 | Mensagens: 415 | Petrópolis - RJ
  
 

Marcos R Salvi escreveu
Um dos meus pontos etrs35 não liga mais, não é a fonte, levei em uma eletronica aqui em Videira mas o cara não conseguiu arrumar, alguem aqui sabe quem arruma?


Dá uma olhada nesse vídeo do youtube:

https://www.youtube.com/watch?v=7wbH8x0SEr4

O cara parece ser fera em eletrônica, conseguiu consertar um receptor Oi TV ETRS35 justamente com o defeito de não ligar. Com o multímetro, uma máquina de calor que sopra ar quente e bastante paciência, ele foi testando alguns componentes da placa aquecendo-os até descobrir qual capacitor gerava mais oscilação de voltagem. Ele trocou o capacitor defeituoso e o receptor voltou a funcionar.

Vc pode mostrar o vídeo para o técnico da loja que vc levou o receptor aí na sua cidade ou vc pode tentar entrar em contato com o cara do vídeo do youtube pra ver se ele conserta o seu receptor.


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Marcos R Salvi em 23/6/17, 17:58       
anos | Ago 2014 | Mensagens: 125 | Videira - SC
  
 

Thiago09 escreveu
Marcos R Salvi escreveu
Um dos meus pontos etrs35 não liga mais, não é a fonte, levei em uma eletronica aqui em Videira mas o cara não conseguiu arrumar, alguem aqui sabe quem arruma?


Dá uma olhada nesse vídeo do youtube:

https://www.youtube.com/watch?v=7wbH8x0SEr4

O cara parece ser fera em eletrônica, conseguiu consertar um receptor Oi TV ETRS35 justamente com o defeito de não ligar. Com o multímetro, uma máquina de calor que sopra ar quente e bastante paciência, ele foi testando alguns componentes da placa aquecendo-os até descobrir qual capacitor gerava mais oscilação de voltagem. Ele trocou o capacitor defeituoso e o receptor voltou a funcionar.

Vc pode mostrar o vídeo para o técnico da loja que vc levou o receptor aí na sua cidade ou vc pode tentar entrar em contato com o cara do vídeo do youtube pra ver se ele conserta o seu receptor.


Ja tinha visto esse video, obrigado vou ver.


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