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Televisão > Claro & NET   
Central Claro TV: Problemas técnicos e de transmissão
As mensagens são de responsabilidade de seus autores.
Este tópico possui Mensagens 823 respostas e Visualizações 177894 visitas.
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Ricardo em 2 Jul 2013 - 3:41       Administração
anos | Ago 2003 | Mensagens: 5704 | Monterrey - México
  
 

Tópico fixado.

Por favor utilizem este tópico para relatar problemas técnicos e/ou de transmissão na Claro TV. Assim, ficará mais fácil e rápido identificar os problemas e solicitar uma solução. Da mesma forma que ficará mais ágil para que possíveis técnicos e engenheiros da operadora possam acompanhar quando necessário.

Agradecemos a sugestão dada.

Att.
Equipe VCFAZ.TV


Editado pela última vez por Ricardo em 7 Dez 2015 - 18:11. Editado 2 vezes.
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ClarkRace em 2 Jul 2013 - 14:19       
anos | Mar 2013 | Mensagens: 53 | Itabuna - BA
  
 

Ricardo segue os problemas...

TV CULTURA ESTÁ COM ZOOM...
VC 88: A&E deixa de ser transmitido em 16x9 e passa a ser transmitido em 4x3.
VC 108: History sendo transmitido em 4x3 esticado em 16x9.

Multishow HD (542) AUDIO FORA DE SINCRONIA
HDTheater legenda eletrônica está fora de sincronia.


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IvanSat em 3 Jul 2013 - 1:33       
anos | Dez 2012 | Mensagens: 294 | Imperatriz - MA
  
 

holygod 10 escreveu
Descobri o que nova atualização 373 teve de novidades no meu Receptor HD Mais...
A Grade de canais do guia só tem 4 horas de programação agora, antes era 4 dias.
Ou é bug ou tentaram com esta atualização aumentar a grade futura de programação e deu errado.
Alguém mais que tem o HD Mais tá com este problema ?
Verifiquei no meu Receptor SD do ponto adicional e tá normal.


Já havia relatado tmb um problema na grade de programação.

Citação
IvanSat em 26/6/13, 23:17

Antes da atualização o guia vertical carregava só 1 vez a programação de cada canal, e agora carrega 1 canal e mudando pra outro quando volta no canal anterior tem q esperar carregar de novo a programação.


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Ricardo em 3 Jul 2013 - 17:08       Administração
anos | Ago 2003 | Mensagens: 5704 | Monterrey - México
  
 

Algumas posições:

- Cultura: Sinal está normalizado em 4:3
- Multishow HD (áudio dublado): testei aqui e está sincronizado
- HD Theater: no momento que testei não havia legendas eletrônicas disponíveis. Verei novamente.
- A&E: Está em 4:3 (deve ser alguma coisa no equipamento do canal, pois sempre volta pra este padrão)
- History: Voltou a ter o formato 16:9 com zoom (também acredito que seja alguma falha no envio das configurações do canal).


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RODRIGO1478 em 4 Jul 2013 - 2:44       
anos | Mai 2009 | Mensagens: 540 | Maringá - PR
  
 

Ricardo, agora dá praperceber claramente q o canal não está regulado



O logo está cortado. Era para estar assim



Não sei pq diabos na hora dos intervalos a imagem muda para 4:3 e na hora da série muda para 16:9 e também tem esse erro da imagem estar esticada.

Devido a tantos problemas, a Claro deveria entrar em manutenção e voltar a funcionar apenas quando todos os problemas forem resolvidos pq assim fica dificil! :roll:


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RODRIGO1478 em 4 Jul 2013 - 11:14       
anos | Mai 2009 | Mensagens: 540 | Maringá - PR
  
 

renanccunha escreveu
Estão usando como fonte o sinal HD da Cultura. Esse logo mais à direita é apenas quando o programa é em HD.

Realmente está esticado lateralmente. Tá difícil arrumarem.


Tem hora q eu acho q é do sinal HD e tem hora q é do SD



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holygod 10 em 4 Jul 2013 - 11:39       
anos | Nov 2006 | Mensagens: 2370 | Contagem - MG
  
 

Ricardo escreveu
Algumas posições:

- Cultura: Sinal está normalizado em 4:3
- Multishow HD (áudio dublado): testei aqui e está sincronizado
- HD Theater: no momento que testei não havia legendas eletrônicas disponíveis. Verei novamente.
- A&E: Está em 4:3 (deve ser alguma coisa no equipamento do canal, pois sempre volta pra este padrão)
- History: Voltou a ter o formato 16:9 com zoom (também acredito que seja alguma falha no envio das configurações do canal).

Aqui a grade de programação continua somente 4 horas.


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teodoro21 em 4 Jul 2013 - 17:15       
anos | Mar 2009 | Mensagens: 93 | Serra - ES
  
 

holygod 10 escreveu
Pessoal mesmo com todos os problemas da Claro TV, sem ser torcedor de Operadora, ainda continuo achando a Claro TV a melhor opção de DTH no Brasil, e não consigo ver outra Opção até o momento.


Também acho. Esses "probleminhas" todos na verdade nem me incomodam. Ainda bem que não sei a diferença de transmissão de canais, quando está correto ou errado. Pq com ctz, se eu soubesse, eu nunca iria assistir TV em paz. rsrsrsr


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RODRIGO1478 em 4 Jul 2013 - 17:18       
anos | Mai 2009 | Mensagens: 540 | Maringá - PR
  
 

teodoro21 escreveu
holygod 10 escreveu
Pessoal mesmo com todos os problemas da Claro TV, sem ser torcedor de Operadora, ainda continuo achando a Claro TV a melhor opção de DTH no Brasil, e não consigo ver outra Opção até o momento.


Também acho. Esses "probleminhas" todos na verdade nem me incomodam. Ainda bem que não sei a diferença de transmissão de canais, quando está correto ou errado. Pq com ctz, se eu soubesse, eu nunca iria assistir TV em paz. rsrsrsr


Concordo também porém eu tenho um olho muito clinico rsrs
Como estou pagando pelo serviço quero ele funcionando 100% e não meia boca


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Ricardo em 5 Jul 2013 - 14:22       Administração
anos | Ago 2003 | Mensagens: 5704 | Monterrey - México
  
 

Status:

- TV Cultura: Normal em 4x3 (preciso ver quando o programa for originalmente em HD)
- A&E: Normalizado (16x9)
- History: está em 16x9 com imagem um pouco alongada
- Multishow HD: continuo sem notar atraso no áudio
- HD Theater: ainda não consegui ver legendas no canal. Sempre há algo dublado

- Guia: ainda não está resolvido, mas descobri que ao avançar 24 horas (botão verde) e depois voltar 24 horas (botão vermelho) o guia volta a aparecer normalmente.


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