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Clarovideo tem que ser oferecido gratuitamente a todos assinantes NET TOP MAX
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Tricolor de Coração, 14/4/14, 12:54       
anos | Abr 2010 | Mensagens: 245 | Rio de Janeiro - RJ
     

Sei que esse assunto já foi postado no VcFaz, mas não havia tópico específico e ele ficou perdido no meio de outros assuntos.

Aproveito a excelente iniciativa do VcFaz de criar o forum ON para abrir esse tópico próprio.

Acontece que a NET andou divulgando através da mídia e em sua própria revista Monet que os assinantes NET TOP MAX terão direito ao pacote Clarovideo GRÁTIS. Não é promoção e sim um direito permanente.



Ocorre que a NET não está dando o Clarovideo aos assinantes conforme prometido.
A empresa alega que assinantes com mais tempo de NET não tem direito ao serviço.

Claro que isso é totalmente ilegal. Alguns assinantes antigos brigaram e conseguiram o serviço. Isso está dito no Facebook da empresa e até colegas aqui do forum já relataram terem conseguido o serviço.

Eu particularmente não consegui, nem pela Ouvidoria, nem pelo Reclame Aqui.

Nesse momento estou abrindo uma queixa junto à ANATEL.

Quem sabe nos próximos dias terei novidades?


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Tricolor de Coração, 15/4/14, 12:04       
anos | Abr 2010 | Mensagens: 245 | Rio de Janeiro - RJ
     

Fim da novela.
A NET respondeu à ANATEL, através de minha denúncia, que nunca existiu gratuidade do ClaroVideo. Nem mesmo para novos assinantes.
De acordo com a NET, houve falha de interpretação no anúncio (abaixo). Na verdade, os assinantes NET TOP MAX também tem direito ao ClaroVideo grátis por apenas um mês, assim como os assinantes dos demais planos com NOW.
Leiam o anúncio abaixo e tirem suas próprias conclusões.

P.S.: A resposta foi dada por telefone. Pedi por escrito e disseram que será publicada no site da ANATEL como resposta à minha denúncia.



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Ricardo, 15/4/14, 15:23       Administração
anos | Ago 2003 | Mensagens: 7109 | Pontes e Lacerda - MT
     

Hmm. Realmente pode ter sido erro da Revista. Lembro de um amigo que assina NET ter comentado que teria direito realmente a um mês do serviço grátis.

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