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Televisão > Claro & NET   
A NET sacaneando o cliente....
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Este tópico possui Mensagens 12 respostas e Visualizações 1371 visitas.
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prego em 22 Jun 2017 - 17:42       
anos | Dez 2005 | Mensagens: 499 | Brasília - DF
  
 

Liguei agora para a NET para resolver 2 problemas na minha fatura:
1) A cobrança indevida - que se repete todos os meses - do Claro Vídeo, que passou a estar incluído a partir do pacote Mais HD (o meu é o TOP HD);
2) E a cobrança indevida de um ponto adicional. Dois atendentes - inclusive um deles da Ouvidoria - me informaram que os pacotes agora só contemplam 2 pontos, um principal e um adicional, e eu sempre tive 3 pontos, por isso a cobrança de um dos pontos veio a parte. Alguém sabe, por favor se esse ABSURDO procede??? Anatel, aí vou eu!!!


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cros em 22 Jun 2017 - 17:51       
anos | Jun 2017 | Mensagens: 100 | Eldorado do Sul - RS
  
 

Eu já não perco muito tempo com essa gente, pego protocolo e abro reclamação na Anatel.

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J.B.F.LIMA em 22 Jun 2017 - 17:55       
anos | Abr 2008 | Mensagens: 1812 | Barreiras - BA
  
 

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rfmarena em 22 Jun 2017 - 17:56       
anos | Fev 2016 | Mensagens: 45 | Porto Alegre - RS
  
 

Experiência própria...
Pega o protocolo e Anatel neles!!!!
Pra mim sempre resolveu!!!

Att.

Ricardo


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prego em 22 Jun 2017 - 22:39       
anos | Dez 2005 | Mensagens: 499 | Brasília - DF
  
 

Valeu, galera! Amanhã resolverei isso. Ou abrirei um protocolo na www.anatel.gov.br ou no www.consumidor.gov.br ou no www.reclameaqui.com.br. Tenho boas experiências com os três sites. Qual dos 3 vcs consideram que é melhor, mais efetivo na solução das demandas?
Abraços!!!


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jeison em 22 Jun 2017 - 22:46       
anos | Nov 2004 | Mensagens: 265 | Criciuma - SC
  
 

Sugiro Anatel

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prego em 22 Jun 2017 - 22:51       
anos | Dez 2005 | Mensagens: 499 | Brasília - DF
  
 

jeison escreveu
Sugiro Anatel
thumbright thumbright thumbright

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Raeken em 23 Jun 2017 - 4:59       Moderação
anos | Jun 2014 | Mensagens: 959 | São Paulo - SP
  
 

prego, por que não abrir nos três?
Eu sempre deixo uma na Anatel e outra no Consumidor.


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marciossantana em 24 Jun 2017 - 22:08       
anos | Mar 2005 | Mensagens: 653 | Aracaju - SE
  
 

Tive problemas no cancelamento da SKY e fui na Anatel, problema resolvido em dois dias.

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Sat01 em 25 Jun 2017 - 10:33       
anos | Mar 2017 | Mensagens: 22 | Curitiba - PR
  
 

Não só NET, mas qualquer operadora sacaneia com os assinantes. Para você entrar, estendem um tapete vermelho. Para sair, só falta apontarem uma arma para sua cabeça, ameaçando se você tentar cancelar. Não é curioso que o sistema sempre "caia" ou esteja "lento" quando você quer cancelar? Também não é curioso que sempre te atendem e resolvem no primeiro atendente quando é para assinar e sempre te passam para inúmeros outros atendentes quando você quer cancelar? É uma vergonha. E isso é combinado. Não existe isso de sistema que caiu ou que está lento. É norma de todas dar um cansaço no cliente para que ele desista de esperar para cancelar.

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