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Televisão > Oi   
Problemas na Minha Oi
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Este tópico possui Mensagens 7 respostas e Visualizações 1121 visitas.


Ricardo em 11 Out 2017 - 17:10       Administração
anos | Ago 2003 | Mensagens: 5845 | Monterrey - México
  
 

Pessoal, vou compartilhar meu problema. Talvez alguém tenha parecido por algo assim e conseguiu resolver...

Mudamos nosso fixo/banda larga para o combo Oi Play. Desde então, no Minha Oi não aparece mais as informações do FIXO/Banda Larga. Ir em "atualizar produtos" não resolve.

Tentei adicionar manualmente, mas pede um código que existe nas faturas, mas não tenho faturas salvas/impressas.

No 2º Via ou Código de Barras que tem no site da Oi também não resolve.

Esta semana falamos com a ouvidoria e ficaram de enviar a fatura via e-mail. Enviaram, mas para simples conferência. Sem o código de barra.

Na lotérica não dá certo pagar só com o número do telefone.

Tá difícil.


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Ricardo em 11 Out 2017 - 17:14       Administração
anos | Ago 2003 | Mensagens: 5845 | Monterrey - México
  
 

O pior é tentar resolver tudo daqui do México.

Vi agora que além de tudo, mandaram só a fatura da tv, sem a conta do fixo!


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marcelocentroserra em 11 Out 2017 - 20:44       
anos | Out 2004 | Mensagens: 283 | Sobradinho - RS
  
 

Nao tem a opção ver faturas abertas? Vai aparecer ver a conta em pdf. E tem as linhas digitaveis pelo menos.

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Ricardo em 11 Out 2017 - 21:39       Administração
anos | Ago 2003 | Mensagens: 5845 | Monterrey - México
  
 

marcelocentroserra, não tem.

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rbs_tv em 11 Out 2017 - 22:20       
anos | Abr 2008 | Mensagens: 543 | Pomerode - SC
  
 

Ricardo escreveu
marcelocentroserra, não tem.


Vá no site da Oi, digite seu login e senha, depois clique no menu à esquerda: "Fale com a Oi".

Aí vc pede que eles entram em contato contigo em até 2 dias úteis. Explique o seu problema que eles te ligam. Simples assim !


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holygod 10 em 13 Out 2017 - 13:19       
anos | Nov 2006 | Mensagens: 2379 | Contagem - MG
  
 

Tá meio bagunçado o sistema da Oi nos últimos meses, aqui estão me cobrando pela terceira vez valores não contratados, e mudei de plano em Junho, e todo mês tenho que fazer uma reclamação na Anatel para resolver estes valores indevidos.
Tá osso mesmo, e me parece que os atendentes estão sem treinamento pois durante o momento que ligamos não sabem nada e tudo eles tem que perguntar para o Supervisor.


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Ricardo em 13 Out 2017 - 21:58       Administração
anos | Ago 2003 | Mensagens: 5845 | Monterrey - México
  
 

rbs_tv, já foi feito.

Até a ouvidoria já telefonou, mas a ignorante da atendente não resolveu. Mandei os prints da falha pra meu contato na Oi. Se não resolverem partimos para ANATEL e justiça.

A fatura simplesmente está inacessível! Não conseguimos pagar esta porcaria de jeito algum. E a Oi é lesada e não resolve.


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Thiago09 em 14 Out 2017 - 0:13       
anos | Jul 2011 | Mensagens: 407 | Petrópolis - RJ
  
 

Ricardo escreveu
rbs_tv, já foi feito.

Até a ouvidoria já telefonou, mas a ignorante da atendente não resolveu. Mandei os prints da falha pra meu contato na Oi. Se não resolverem partimos para ANATEL e justiça.

A fatura simplesmente está inacessível! Não conseguimos pagar esta porcaria de jeito algum. E a Oi é lesada e não resolve.


Ricardo, se eu fosse vc já teria aberto reclamação na Anatel. Eu não tenho muita paciência com a Oi. Quando estou com algum problema com a Oi e a central de atendimento não resolve no primeiro contato, abro reclamação na Anatel sem pensar duas vezes.

Infelizmente, só na pressão que essas grandes empresas resolvem os problemas dos assinantes. A última divergência que eu tive com a Oi foi por causa de pequenos aumentos que estava ocorrendo na assinatura do meu Oi fixo.

Reclamei dos aumentos e a desculpa era sempre o aumento do ICMS do governo mas já tinha reajustado a minha assinatura no inicio do ano por conta do ICMS e aí não aceitei a desculpa dessa última vez no mês de agosto e "obriguei" a atendente a procurar uma outra oferta e aí ela ofereceu o fixo e Velox de 10MB juntos por R$80,80 durante 12 meses com fidelidade. Aceitei a oferta mas deixei claro que se houver novo reajuste antes dos 12 meses, isso irá me dar o direito de cancelar sem pagar a multa.


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