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SKY é multada em R$10 milhões pela ANATEL por "venda casada"
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robert_wadt em 24/3/18, 1:17       
anos | Ago 2005 | Mensagens: 962 | Manaus - AM
  
 

SKY é multada em R$10 milhões pela ANATEL por "venda casada"


A ANATEL, que divulgou há pouco mostrou uma queda nas reclamações feitas a operadoras, acaba de aplicar uma multa no valor de R$10 milhões à SKY.

A infração, publicada no Diário Oficial da União nessa sexta-feira (23), ocorreu devido à prática de "venda casada", em planos oferecidos pelo serviço de TV por assinatura.

Aparentemente, alguns clientes só teriam acesso a determinados canais caso optassem pela adesão ao serviço de assistência técnica, o que tornava o valor mensal ainda mais caro.

Ao solicitarem o cancelamento da assistência técnica, eles eram automaticamente movidos para outro plano, com uma quantidade inferior de canais – privando-os de ter acesso ao conteúdo que haviam contratado no plano original.

O órgão entendeu que isso caracteriza venda casada, pois a SKY sequer dava ao cliente a opção de adquirir o produto que ele realmente deseja, sem ter que levar um "extra" – além disso, a empresa decidia pela alteração do plano para outro inferior de forma unilateral.

Aníbal Diniz, relator do processo, contestou a prática discordando da avaliação da área técnica.

Para ele, o caso explicitava oferta combinada ou venda promocional, resultando em cobranças indevidas referentes a serviços e/ou facilidades não solicitadas pelo cliente.

Já Otávio Rodrigues, conselheiro, defendeu a prática, alegando que não há fundamento legal ou regulamentação que impeça a criação de pacotes com o serviço de assistência técnica, e que ao contratar o serviço, o cliente estaria convertendo-o em uma "cláusula exclusiva de contrato", em prol de ter acesso a mais canais.

https://www.tudocelular.com/curiosidade/noticias...venda-casada.html


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Ademir em 24/3/18, 12:22       
anos | Abr 2008 | Mensagens: 5066 | Paranavaí - PR
  
 

Vixeee..será que vai sobrar dinheiro pra pagar a Giseli????

Chateado 2


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Fabio DG em 24/3/18, 19:31       
anos | Dez 2016 | Mensagens: 501 | Ipanema - MG
  
 

kkkk, e ai vai pagar? Senta e espera, ninguém paga essas multas.

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