oi A Oi iniciou a preparação para a implantação do Projeto Click em Mato Grosso e em toda a região Centro-Oeste. O Click é um programa que promove a melhoria da qualidade de serviços, agilizando o atendimento aos clientes. O presidente da companhia, Zeinal Bava, informou que serão capacitados pelo Click os cerca de 3 mil técnicos da empresa que atuam na Regional Centro-Oeste da companhia – unidade da Oi que, além do Distrito Federal, abrange os estados de Mato Grosso, Goiás, Tocantins, Mato Grosso do Sul, Acre e Rondônia.

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"Com o Click, o cliente poderá ligar para a Oi e agendar a intervenção técnica, para a instalação ou para reparo, no momento em que for mais cômodo para ele”, afirmou Bava. “Além disso, será possível realizar três atividades, como a instalação de telefone fixo, do Oi Velox e da Oi TV numa mesma visita", acrescentou. "A ferramenta facilita a vida do cliente, que passará a agendar com antecedência o melhor momento para receber um técnico da Oi em sua casa”. O Click otimiza o desempenho das equipes técnicas responsáveis pelo atendimento aos clientes, com monitoramento em tempo real do trabalho de campo. A ferramenta garante redução do tempo de viagem, controle aperfeiçoado dos compromissos e diminuição das falhas de agendamento.

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