GOL encerra serviço de internet grátis para mensagens em voos! Saiba mais!

O benefício de enviar mensagens sem custo foi introduzido pela companhia aérea em julho de 2022, permitindo inicialmente a todos os passageiros o acesso gratuito. Contudo, desde o início de 2024, esse privilégio foi restringido apenas aos membros do programa Smiles, e agora, nem esses usuários podem mais usufruir do serviço sem custos.

Em comunicado oficial, a Gol confirmou essa mudança, indicando que o serviço de mensagens agora retorna ao modelo pago e pode ser adquirido por meio da plataforma Gol Online pelo preço fixo de R$ 10, enquanto os preços para outros pacotes de internet continuam inalterados.

Apesar desta alteração, a empresa assegurou que a plataforma de entretenimento a bordo, que inclui filmes, séries e canais de TV ao vivo, continuará sendo oferecida gratuitamente aos passageiros.

Para os clientes da operadora TIM, que possuem planos TIM Black, ainda existe a possibilidade de acessar a internet sem custo adicional durante os voos, um benefício que se mantém ativo para aqueles que desejam utilizar o WhatsApp sem taxas extras.

Essa parceria entre a Gol e a TIM permanece como a única opção sem custo para os passageiros que querem se manter conectados sem pagar mais por isso. Clientes de outras operadoras, no entanto, precisarão pagar pelo serviço.

Com a retirada do acesso gratuito às mensagens, a Gol agora oferece menos vantagens em comparação com outras companhias aéreas como Azul e Latam, que ainda permitem que seus clientes de programas de fidelidade usem apps de mensagens sem custo durante o voo.

A Azul continua a oferecer este serviço gratuitamente aos membros do Azul Fidelidade, enquanto a Latam disponibiliza o mesmo benefício aos participantes do Latam Pass, e clientes das Categorias Elite ainda têm acesso gratuito e ilimitado à internet.

Portanto, a decisão da Gol pode tornar a experiência de voo menos atraente para aqueles que valorizam a conectividade sem custos adicionais.

Essa mudança pode desapontar muitos passageiros habituados a utilizar o serviço gratuitamente. Nos últimos anos, a capacidade de comunicar-se através do WhatsApp e Messenger sem custos adicionais foi um diferencial importante para os viajantes da Gol. Agora, esse custo extra pode alterar a maneira como as pessoas veem e escolhem suas companhias aéreas.

A decisão reflete uma tendência crescente no setor aéreo de converter serviços anteriormente gratuitos em produtos pagos. Essa alteração pode impactar significativamente a percepção dos clientes, particularmente num momento em que as companhias aéreas estão tentando aumentar a fidelidade de seus usuários.

Resta saber se essa nova política da Gol influenciará o comportamento dos consumidores e se outras companhias aéreas decidirão seguir o mesmo caminho.