Oi TV Revoluciona Atendimento Pós-Compra pela Mileto: Novo Site e WhatsApp!

*Nota*
A OiTV observou uma interrupção temporária em seu seu sinal durante a noite de 30/4, ocasionado por uma falha dupla na rede de fibra ótica de um dos seus parceiros. O sinal já se encontra restabelecido e os administradores da OiTV pedem desculpas a seus clientes pelo transtorno.

Nova Era na Comunicação com Clientes da Oi TV

A Oi TV, agora sob nova gestão da Mileto Tecnologia, apresenta melhorias significativas em seus canais de contato com o cliente, visando uma maior eficiência e satisfação do usuário. Com quase 600 mil clientes em todo o território nacional, a empresa reformulou seu site, introduziu um canal de atendimento via WhatsApp e renovou completamente sua central telefônica automatizada (URA).

Estas inovações foram divulgadas recentemente, simbolizando o primeiro grande movimento da Mileto Tecnologia desde a aquisição da operadora de TV por assinatura. O objetivo destas mudanças é modernizar e tornar mais ágil a interação com os consumidores, tanto no segmento pré-pago quanto no pós-pago, alinhando-se às novas tendências de consumo digital.

Novos Recursos para os Usuários

O website atualizado da Oi TV, acessível pelo endereço www.oitv.net, foi redesenhado prioritariamente para melhorar a experiência do usuário. No novo portal, é possível realizar diversas operações como emissão de boletos, contestação de cobranças, consulta de pagamentos anteriores e solicitação de assistência técnica para problemas de sinal.

Além da plataforma online, foi lançado um número de WhatsApp exclusivo para atendimento, (21) 99413-3044, permitindo uma comunicação direta e rápida por meio do aplicativo de mensagens mais popular do Brasil.

Para aqueles que preferem o contato telefônico, o número 10631 foi mantido, porém com uma URA completamente reformulada, oferecendo um roteiro mais intuitivo e uma nova voz guia, sempre com a opção de contato direto com um atendente humano.

Roberto Guenzburger, presidente da Mileto, enfatizou a rapidez com que as novas ferramentas foram implementadas, refletindo o compromisso da empresa com a inovação e o foco no cliente. “Em pouco tempo, reformulamos completamente a experiência de atendimento ao cliente da Oi TV, mostrando nossa dedicação à eficiência e inovação”, declarou.

Os aprimoramentos foram possíveis graças à colaboração de parceiros de renome no setor, como BlackRock, Genesys, DMA, Mob2buy e Objective, destacando o compromisso da Mileto com soluções tecnológicas avançadas e adaptáveis.

Com operações em todos os 27 estados do Brasil, a Oi TV se posiciona como uma das principais plataformas de distribuição de conteúdo no país. A Mileto aposta na manutenção da marca Oi TV, visando fortalecer sua posição no competitivo mercado de TV por assinatura, que continua robusto mesmo com o crescimento dos serviços de streaming.

A nova fase da empresa também está aberta a avanços regulatórios e à adoção de novas tecnologias e parcerias no mercado. A Mileto já opera com escritórios no Rio de Janeiro e em São Paulo, com uma central operacional na Barra da Tijuca, Rio.

Com esses novos canais de atendimento, a Mileto mostra que está pronta para atender às necessidades de seus clientes, investir em inovações e manter a relevância da Oi TV no cenário de mídia brasileiro. Para os assinantes, isso significa maior agilidade, menos burocracia e um serviço que atende às expectativas do consumidor moderno.

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Steffi Graf

Contribuinte essencial para a seção “Notícias” do VCFAZ.TV, Steffi Graf é especializada em atualidades do setor de entretenimento, incluindo anúncios importantes e eventos da indústria. De São Paulo, ela oferece reportagens detalhadas que permitem aos leitores permanecerem informados e engajados.